Klachtenrichtlijn Gezondheidszorg (2005)
Download KNMG-publicatie Klachtenrichtlijn Gezondheidszorg>>
In 2004 is door het Kwaliteitsinstituut voor de Gezondheidszorg CBO in opdracht van ZonMw een ‘Klachtenrichtlijn gezondheidszorg’ ontwikkeld.
In het proces van totstandkoming van deze richtlijn is een belangrijke rol gespeeld door een commissie waarin een groot aantal organisaties van patiënten en zorgaanbieders vertegenwoordigd waren, waaronder de KNMG.
Naast de commentaren van deze commissie is rekening gehouden met de ervaringen die werden opgedaan in een aantal zogenaamde ‘proeftuinen’. Er is gestreefd naar een richtlijn die zo praktisch mogelijk is, en die zoveel mogelijk concrete suggesties geeft voor een goede en zorgvuldige afhandeling van klachten.
De richtlijn is bedoeld voor uitvoerende klachteninstanties en voor zorgaanbieders (zowel instellingen als beroepsbeoefenaren) en bestaat uit twee delen: 1. Aanbevelingen; 2. Onderbouwing van en toelichting op deze aanbevelingen. In dit document zijn de aanbevelingen uit de richtlijn opgenomen. De aanbevelingen zijn gesplitst in twee delen: een deel voor instellingen en een deel voor vrijgevestigde beroepsbeoefenaren.
Zie ook:
Actualiteit, commentaren, KNMG-richtlijnen en standpunten.
Dossiers op thema >
