Ga naar dashboard
U bent nu hier:

De Praatstok (2): 360°-feedback

Prof. dr. J. Hamming

Wie heeft De Praatstok?
Prof. dr. Jaap Hamming, opleider Heelkunde in het LUMC, over 360°-feedback. Het Kaderbesluit CCMS noemt 360°-feedback als mogelijk toetsinstrument om vast te stellen of er bij aios ontwikkeling in de competenties zit. Maar in de dagelijkse praktijk is dit toetsinstrument nog niet zo eenvoudig in te zetten. Menig opleidingsgroep worstelt ermee. Ook Heelkunde in het LUMC, waar prof. dr. Hamming opleider is: “We hebben het nog niet allemaal op de rit, maar zijn al wel een eind op weg.”

Wat is het?
“Met 360°-feedback toets je het professionele gedrag van de aios. Een aantal mensen uit de omgeving van de aios wordt gevraagd om via vragenformulieren een terugkoppeling te geven op de houding en het gedrag van de aios. De beoordelingen worden geanalyseerd en tijdens een evaluatiegesprek besproken met de aios. Als er verbeterpunten zijn, spreken we af hoe de aios daaraan kan gaan werken.” 

Wat maakt dit toetsmiddel lastig?
“Het is een arbeidsintensief toetsmiddel. Je hebt per aios acht á tien beoordelaars nodig die regelmatig met de aios werken, waaronder verpleegkundigen, patiënten, supervisoren en collega-aios. Het valt niet mee om dat logistiek allemaal te organiseren, zeker bij opleidingsgroepen die veel aios onder hun hoede hebben. Ook de manier van beoordelen is best een worsteling geweest: hoe zorg je ervoor dat het formulier niet teveel vragen bevat – niemand zit immers op ellenlange vragenlijsten te wachten – zonder daardoor essentiële informatie te missen? Hoe maak je de beoordelingsthema’s concreet en observeerbaar? Ik denk dat we met ons feedback-vragenformulier nu op de goede weg zitten. 

Wat vindt u sterke punten van 360°-feedback?
“Het is een zeer nuttig instrument om het professionele gedrag van de aios in kaart te krijgen, vanuit verschillende belangrijke gezichtspunten. Ik ken vooralsnog geen ander toetsinstrument dat zo’n breed beeld geeft. Met 360°-feedback kun je zorgen rondom de ontwikkeling van aios tijdig signaleren en expliciteren en op grond daarvan de ontwikkeling gericht bijsturen.”    

Hoe bent u met 360°-feedback gestart?
“Voordat we het toetsmiddel op aios wilden ‘loslaten’, zijn we er eerst als staf mee gaan werken. Als je aios wilt leren reflectief te handelen, moet je daar als staf wel zelf vertrouwd en vaardig mee zijn; tenslotte vervullen we een voorbeeldfunctie. We ondervonden dat het nog niet meevalt om collega’s ‘streng’ te beoordelen en bevindingen oprecht te noteren. Van 360°-feedback kun je enorm veel profijt hebben, mits het toetsinstrument op de juiste wijze wordt ingezet. Onze ervaringen en overwegingen hebben we beschreven in het artikel 'Feedback over chirurgengedrag' voor Medisch Contact.”

Deelnemende sites

Voor deze site(s) bent u ingelogd