Patiënten missen snelle reactie op klacht
Slechts de helft van patiënten die klagen bij een klachtencommissie van bijvoorbeeld een ziekenhuis heeft achteraf het gevoel dat hen recht is gedaan. Ook slachtoffers van medische fouten missen vaak een snelle adequate reactie van de betrokken hulpverlener. Dit blijkt uit het onderzoek 'Ervaringen van mensen met klachten over de gezondheidszorg' van het NIVEL, uitgevoerd voor de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF). Vandaag zijn de resultaten gepresenteerd.
De uitkomst onderstreept hoe belangrijk het is dat artsen uit zichzelf, open en eerlijk, klachten bespreken met patiënten en hun naasten. De KNMG roept hiertoe ook op in haar standpunt ‘Omgaan met incidenten, fouten en klachten: wat mag van artsen worden verwacht?’. Dat openheid en toetsbaarheid onmisbare eigenschappen van een medische professional zijn, wordt ook benadrukt in de huidige campagne Artsen van NU van de KNMG en haar federatiepartners.
Ik & kwaliteit
Ik & kwaliteit. Nieuwe reeks in federatienieuws (Medisch Contact) en online. Met maandelijks een interview met een arts over eigen kwaliteitsactiviteiten of die van de vereniging. Heeft u een praktische uitwerking van kwaliteitsnormen waar collega’s hun voordeel mee kunnen doen? Meld u aan via kwaliteitsmeter@fed.knmg.nl.
Artsenfederatie KNMG bevordert de kwaliteit, veiligheid, transparantie en toetsbaarheid van medisch handelen en ondersteunt artsen daarin. Dit werk voeren we uit in nauwe samenhang met de zeven federatiepartners van de KNMG. Lees meer
